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Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones

Un mantenimiento es indispensable en cualquier aplicación web sea del sector que sea: portal, tienda e-commerce, Outlet, motor de reservas, etc. Disponer en todo momento de un equipo cualificado previene errores, y permite tener una imagen detallada de su negocio on-line en segundos. ALFA9 monitoriza y analiza todos los procesos, diagnosticando la incidencia rápida y eficazmente.

ALFA9 dispone de años de experiencia dando soporte en diferentes sistemas y entornos de desarrollo.

Solicítenos un bono-paquete de horas de mantenimiento, utilizándolas de manera flexibles en las tareas que crea conveniente (preventivos, nuevos desarrollos, formación). Dispondrá de los siguientes servicios dedicados:

  • Desde soporte en horario comercial hasta 24x7.
  • Soporte telefónico.
  • Soporte por correo electrónico.
  • Sistema de ticketing integrado mediante web, para asignación personalizada de cada incidencia reportada.
  • Acceso a servidor de pre-producción para ver la evolución de los módulos desarrollados.
  • Documentación y posibilidad de solicitar Formación Personalizada.
  • Monitorización de la Seguridad, Performance, etc. Acceso en tiempo real a las estadísticas de uso.
  • Posibilidad de acceder a diferentes perfiles de mantenimiento: HelpDesk, programadores, analistas, etc.

Nuestros técnicos se responsabilizan desde el inicio: un sólo interlocutor por proyecto, evitando fugas de información y siendo 100% pro activos. Todo proceso tratado se documenta y diagnostica, obteniendo una completa radiografía del proyecto, y una visión detallada por parte del cliente.