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Magento Community o Magento Enterprise: ¿Cuál es la mejor edición para mi tienda?

Por febrero 24, 2020 marzo 5th, 2020 Sin comentarios

A menudo, saber cuál es la versión de Magento más adecuada para el proyecto eCommerce es una de las principales problemáticas con las que se encuentran nuestros clientes. Para dar respuesta a esta cuestión, os explicamos en este artículo cuáles son las diferencias entre versiones y cómo saber cuál elegir para nuestro negocio.

La plataforma Magento se nos presenta bajo 4 formatos: Magento Community, Magento Enterprise, Magento Enterprise Cloud y Magento B2B. A pesar de que en cada una de ellas encontramos una potente herramienta de gestión de comercio electrónico, presentan algunas diferencias que responden a necesidades distintas

 

Características de Magento Community

La edición Magento Community es totalmente gratuita, por lo que los costes a los que vamos a tener que hacer frente al gestionar la tienda online son los asociados al hosting, dominio y/o posible soporte o mantenimiento (en función de nuestras necesidades). Al tratarse de una solución Open Source, ofrece acceso al código, por lo que un desarrollador puede realizar modificaciones.

Los usuarios de esta versión no cuentan con soporte oficial, pero cuentan con el apoyo de una importante comunidad de usuarios y programadores, así como de una red de partners oficiales y certificados por Magento.

 

Características de Magento Enterprise

Magento Enterprise Edition es la edición de Magento dirigida a medianas y grandes empresas del comercio electrónico, es decir, aquellas que gestionan grandes volúmenes de productos, categorías y pedidos, por lo que necesitan una plataforma muy potente. Tiene un coste anual alrededor de los 18.000€, al que deberemos sumarle los costes de implementación que necesite nuestro negocio (básica o customizada).

Los clientes de esta versión de pago cuentan con la posibilidad de contactar con el servicio de soporte técnico de Magento, que cubre cualquier duda o incidencia en los procesos de descarga, instalación, configuración y uso. No obstante, no cubre cualquier necesidad de desarrollo o personalización que hagamos o hayamos hecho en nuestro eCommerce.

A nivel funcional, podemos decir (de modo muy simplificado) que las diferencias que presenta la edición Enterprise de Magento respecto a la Community són la integración de funcionalidades avanzadas (que en la versión Comunity hay que añadir mediante extensiones), herramientas ya existentes en Community pero más potentes o avanzadas y la capacidad de gestionar un mayor número de productos en catálogo a una mayor velocidad y capacidad de indexación. A continuación os listamos las principales diferencias que presenta esta edición:

 

Productos:

 

  • Targetas regalo: la Enterprise Edition nos permite generar un producto consistente en una targeta regalo, que puede ser en tres formatos: física (enviada por correo postal), digital (enviada por email) o combinada.
  • Visual Merchandiser: permite establecer un orden personalizado en el listado de productos de una categoría, o bien uno automatizado. Se pueden establecer reglas que determinen cómo se posicionan los productos listados en la categoría.
  • Actualización de atributos: la edición de pago permite actualizar los atributos de múltiples productos a la vez, facilitando así esta operación.

 

Marketing:

 

  • Segmentos de clientes: Magento EE ofrece la posibilidad de generar campañas dirigidas a segmentos de clientes (por ejemplo, según su ubicación, su idioma, qué productos han comprado, etc.). Se trata de segmentos dinámicos, es decir, cambian en función de si los clientes cumplen o no las variables indicadas.
  • Productos relacionados automatizado: en la edición de pago, podemos establecer reglas para automatizar la relación de productos que, en la versión gratuita, se hace manualmente. Esta funcionalidad facilita y agiliza el proceso de relacionar productos enormemente.
  • Lista de regalos: la Enterprise Edition permite a los usuarios generar desde su panel de control de cuenta de cliente una lista de regalos e invitar a amigos y familia a comprar productos de esta lista, que se actualiza automáticamente a medida que se realizan compras de los productos asignados.
  • Sistema de puntos: esta edición integra una herramienta de fidelización que otorga puntos a los clientes en función de variables que definimos (por transacciones realizadas o actividad del usuario, por ejemplo, registrarse o suscribirse a la newsletter, entre otras).
  • Eventos y ventas cerradas: Magento EE ofrece la posibilidad de potenciar las ventas mediante campañas en formato evento, es decir, durante un periodo de tiempo limitado, y a una lista de clientes cerrada. Estos mecanismos suponen poder ofrecer a nuestros clientes un trato especial, incrementando así la fidelización.
  • Emailing para retargeting y remarketing: en la edición de pago nos encontramos con esta funcionalidad, que nos permite automatizar el envío de emails para potenciar las ventas en base a variables que configuramos. Por ejemplo, cuando un cliente abandona el carrito de la compra o una vez transcurrido x tiempo desde que ha realizado una transacción.
  • Búsqueda mejorada: la Enterprise Edition incorpora Elasticsearch y Solr, dos recursos que ofrecen una experiencia de búsqueda optimizada para sitios con un alto volumen de demandas, aumentando el rendimiento del buscador y ofreciendo apoyo en base a relevancia, sugerencias, sinónimos, corrección o palabras vacías (como artículos o preposiciones).
  • Google Tag Manager: esta versión incorpora la configuración para Google Tag Manager, además de Analytics y Adwords.

 

Rendimiento:

 

  • Flat Catalog: la versión de pago permite configurar esta funcionalidad, aumentando la velocidad de procesamiento del catálogo. Una vez activada, Magento crea al momento una única tabla donde se recogen los datos de los productos, en lugar de llamar a las múltiples tablas que recogen los atributos individualmente. Ésto facilita a su vez el indexado del catálogo, reduciendo también el tiempo para esta tarea.

 

Contenido:

 

  • Jerarquía de páginas: esta funcionalidad, presente en Magento EE, nos permite establecer una jerarquía entre las distintas páginas de contenido que generamos. Esto es especialmente útil para los sites que generan una cantidad de información considerable.
  • Banners programables: la Enterprise Edition nos permite mostrar banners en función de variables, como segmentos específicos, cuando se utilizan cupones o en base a determinadas compras.
  • Widget Order by: este widget permite a los clientes ordenar los productos por su SKU y la cantidad interesada, y añadir el listado resultante al carrito, mediante un formulario o subiendo un archivo csv desde la cuenta de usuario.
  • Programación de contenido: a través de la funcionalidad Content Staging, Magento EE nos permite programar actualizaciones de contenido, facilitando y agilizando las modificaciones que queramos realizar en base a campañas, por ejemplo.

 

Administración y sistema:

 

  • Account Scope: esta edición nos permite administrar a qué sites y stores pueden acceder los usuarios en la jerarquía que hemos establecido.
  • Atributos de clientes: Magento EE permite añadir campos personalizados adicionales respecto a los que ofrece por defecto para las cuentes de clientes.
  • Importación/exportación programada: esta funcionalidad integrada en la edición Enterprise permite programar importaciones y exportaciones de datos.
  • Gestión del archivo de logs: permite configurar el archivo de logs sobre la actividad de los usuarios administradores de la tienda.
  • Herramientas de soporte: la edición Enterprise ofrece herramientas de monitorización y reporting del rendimiento del sistema, y de copias de seguridad tanto del código como de la base de datos.

 

Ventas:

 

  • Gestión avanzada de devoluciones: la edición de pago nos permite configurar autorizaciones para realizar devoluciones de productos, por lo que solo aquéllas solicitudes que se han aprobado reciben el código y se pueden realizan.
  • Store Credit: en esta versión se integra la posibilidad de ofrecer crédito en lugar de realizar devoluciones de importes o targetas regalo. En este caso, el crédito se almacena en la cuenta del cliente, que puede utilizarlo en futuras transacciones.
  • Formas de pago adicionales: Magento EE incorpora nuevas plataformas de pago: Cybersource, eWay y Wordpay.
  • Gastos de envío online: permite obtener de forma dinámica, al instante, los importes por envío de distintas operadoras.

Reporting:

 

  • New Relic: Enterprise Edition integra la herramienta de monitorización New Relic, que permite controlar en todo momento el rendimiento del sitio, los visitantes y la actividad que se realiza en nuestra tienda online.

 

Características de Magento Cloud

Únicamente disponible para clientes Enterprise, Magento Enterprise Cloud corresponde a su versión en la nube. Esto significa que Magento aporta la infraestructura donde alojamos nuestra tienda online y que nosotros mismos gestionaremos. Para el despliegue del eCommerce será necesario, entonces, poseer conocimientos en entornos de desarrollo e integración. De este modo, si queremos optar por esta versión de Magento, necesitaremos o bien tener dichos conocimientos o contar con un desarrollador o equipo de desarrolladores.

 

Características de Magento B2B

Se trata de una nueva edición que Magento lanzará, solo para clientes Enterprise (es decir, de pago) a partir del segundo trimestre de 2017 para dar respuesta a la creciente necesidad del sector eCommerce para B2B. Las funcionalidades que encontraremos en esta versión incluirán los procesos específicos de compras entre negocios.

¿Los usuarios de Community podrán acceder a funcionalidades B2B? Sí, pero no a través de Magento B2B, sino mediante extensiones y desarrollos a medida que añadan estas funcionalidades a su plataforma gratuita.

 

¿Con qué edición de Magento debo crear mi tienda online?

Si queremos montar una tienda B2C, nos preguntaremos con qué edición tenemos que quedarnos, la Community o la Enterprise. Como hemos ido viendo, la versión Community ofrece de base toda una serie de funcionalidades para crear un eCommerce potente y con capacidad para gestionar un gran catálogo de productos. ¿Entonces, en qué caso elegir la edición Enterprise? Dependerá, principalmente, del tamaño de nuestro proyecto eCommerce (cuántos productos y categorías de productos vamos a vender, cuántos usuarios y transacciones va a tener que poder soportar nuestra infraestructura, etc.); de nuestros recursos, puesto que invertiremos un mayor presupuesto para garantizar una plataforma aún más potente y veloz, con herramientas avanzadas; y de los objetivos de crecimiento del negocio, ya que la edición Enterprise está diseñada especialmente para ser escalable, es decir, evolucionar en paralelo a nuestro negocio online.